ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH, QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ

Board Game VN do CÔNG TY TNHH MY HOBBY RETAIL sở hữu và vận hành tại boardgame.vn.
Mã số doanh nghiệp/MST: 0110631449
Địa chỉ trụ sở: Số 11, ngõ 271/6, phố Bùi Xương Trạch - Phường Khương Đình - Quận Thanh Xuân - Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Mai Ngọc Tuấn — Giám đốc
Liên hệ: Email info@boardgame.vn; hotline 0969914344

Website bán: Board game và phụ kiện board game thông thường. Website chỉ kinh doanh hàng mới, không bán hàng đã qua sử dụng. Website không cung cấp ngành, nghề kinh doanh có điều kiện theo phạm vi chủ sở hữu xác nhận. Khả năng cung cấp sản phẩm tùy tồn kho, khu vực giao, giới hạn độ tuổi/cảnh báo của nhà sản xuất và pháp luật.

Khách hàng cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp; người chưa thành niên/người bị hạn chế năng lực giao dịch dưới sự đồng ý hoặc giám sát khi pháp luật yêu cầu. Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng/liên hệ chính xác.

Trước khi gửi đơn, khách có thể rà soát và sửa sản phẩm/biến thể, số lượng, giá, ưu đãi, địa chỉ, giao hàng, thanh toán. Sau khi gửi, Website thông báo đã tiếp nhận. Muốn sửa/hủy, khách liên hệ ngay và cung cấp mã đơn; khả năng thực hiện tùy trạng thái, có thể không sửa/hủy được khi đã đóng gói, bàn giao hoặc hoàn tất.

Hủy đơn và thay đổi nhu cầu: Trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu hủy qua một trong các kênh liên hệ chính thức. Nếu đơn đã được thanh toán, chúng tôi khởi tạo hoàn tiền trong 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy; thời điểm tiền được ghi có phụ thuộc ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Sau khi đơn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc khách đã nhận hàng, yêu cầu trả hàng chỉ vì thay đổi nhu cầu không tự động được chấp nhận; chúng tôi sẽ trao đổi và xem xét theo từng trường hợp dựa trên tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa, tình trạng seal/bao bì, khả năng bán lại và chi phí thực tế phát sinh. Quy định này không hạn chế quyền của khách hàng đối với hàng lỗi, hàng có khuyết tật, hư hỏng, giao sai, giao thiếu hoặc quyền khác theo pháp luật.

Nếu thông tin bắt buộc của giao dịch từ xa được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, người tiêu dùng có quyền lựa chọn cách thức xử lý và thực hiện quyền chấm dứt hợp đồng theo Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Trong trường hợp thuộc điểm b khoản 3 Điều 38, người tiêu dùng có thể thông báo đơn phương chấm dứt trong 30 ngày kể từ ngày giao kết; chi phí, hoàn trả và hậu quả liên quan được xử lý theo khoản 3, khoản 4 Điều 38 và quy định pháp luật có liên quan.

Thông báo tiếp nhận không đồng nghĩa hàng chắc chắn còn sẵn. Giao dịch tiếp tục sau khi chúng tôi kiểm tra thông tin, khả năng cung cấp và gửi xác nhận xử lý. Nếu không thể cung cấp, chúng tôi thông báo và xử lý khoản đã thanh toán theo chính sách hoàn tiền.

Khách hàng có quyền nhận thông tin rõ về hàng, giá, thuế/phí, thanh toán, giao nhận, đổi trả, khiếu nại; kiểm ngoại quan/số lượng; yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ dữ liệu. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đúng, thanh toán, phối hợp nhận, dùng theo hướng dẫn/cảnh báo, bảo mật tài khoản và không gian lận/xâm phạm hệ thống.

Công ty có quyền xác minh, từ chối/hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận, sai giá rõ ràng, thiếu hàng, ngoài phạm vi hoặc trái luật; việc xử lý được thông báo và tiền đã thu giải quyết theo chính sách hoàn tiền. Công ty có nghĩa vụ công khai thông tin, cung cấp đúng xác nhận, bảo vệ dữ liệu, tiếp nhận khiếu nại, phối hợp giao, đổi trả/hoàn tiền và tuân thủ yêu cầu hợp pháp.

Tranh chấp ưu tiên thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Ngày cập nhật: 25/09/2026