CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

1. Phương thức

Phương thức khả dụng tại thời điểm giao dịch có thể gồm: COD; QR/chuyển khoản; thẻ, ví hoặc cổng trực tuyến; thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. Khả năng dùng từng phương thức có thể phụ thuộc địa chỉ, giá trị đơn, hệ thống hoặc điều kiện đơn vị thanh toán.

2. Xác nhận và an toàn

Khách hàng kiểm tra đơn vị thụ hưởng, số tiền, nội dung và mã đơn. Đơn chỉ ghi nhận đã thanh toán sau khi hệ thống/bộ phận phụ trách xác minh. Không cung cấp mật khẩu, OTP, PIN. Thanh toán qua bên thứ ba còn chịu điều khoản của bên đó. Nếu bị trừ tiền nhưng Website chưa ghi nhận, gửi mã đơn và chứng từ qua kênh chính thức để đối soát.

3. Hoàn tiền

Hoàn tiền được xem xét khi đơn hủy hợp lệ sau thanh toán; hàng lỗi/hư hỏng/giao sai/giao thiếu đã xác minh và phương án là hoàn tiền; giao dịch trùng; hoặc trường hợp khác theo thỏa thuận/pháp luật.

Quy trình: (1) khách gửi mã đơn và chứng từ; (2) chúng tôi xác minh đơn, thanh toán, hàng và việc nhận lại hàng nếu áp dụng; (3) thông báo kết quả, số tiền và phương thức; (4) khởi tạo hoàn tiền trong 03 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác minh và chấp thuận. Tiền có thể hoàn về phương thức ban đầu hoặc tài khoản hợp lệ khách cung cấp. Thời gian ghi có phụ thuộc ngân hàng/ví/cổng thanh toán. Không bao giờ yêu cầu mật khẩu, OTP hoặc PIN để hoàn tiền.

Ngày cập nhật: 25/09/2026